Користувацька угода

Редакція від 1 червня 2026 р.

Ця Користувацька угода (далі — «Угода») регулює порядок використання платформи Minatrix / Minatrix.FM (далі — «Сервіс»), доступної за адресами: minatrix.fm, minatrix.com, minatrix.com.ua, а також їхніми піддоменами, мобільними застосунками, локалізованими версіями та пов’язаними сервісами.

Оператором Сервісу є: Михайленко Віктор Леонідович, Одеса: Україна, контактна адреса: support@minatrix.fm (далі — «Адміністрація», «Оператор»).

Сервіс доступний кількома мовами, зокрема російською, англійською, українською, німецькою, французькою, іспанською та китайською. Незалежно від обраної мови інтерфейсу, використання Сервісу означає згоду з цією Угодою. У разі розбіжностей між мовними версіями пріоритет має російськомовна версія Угоди, якщо інше прямо не вимагається обов’язковими нормами законодавства.

Використовуючи Сервіс, реєструючись у ньому, завантажуючи матеріали, оплачуючи платні функції або продовжуючи користуватися Сервісом після оновлення цієї Угоди, Користувач підтверджує, що ознайомився з її умовами, розуміє їх і бере на себе зобов’язання їх дотримуватися.

1. Загальні положення

1.1. Minatrix.FM є інформаційно-розважальною музичною платформою, що надає доступ до онлайн-радіо, музичного контенту, користувацьких матеріалів, профілів артистів і діджеїв, новин, рейтингів, коментарів, повідомлень, плейлистів, промо-інструментів та інших функцій.

1.2. Частина функціоналу Сервісу доступна без реєстрації, однак для використання окремих можливостей може знадобитися створення акаунта.

1.3. Адміністрація має право змінювати, оновлювати, обмежувати, тимчасово призупиняти або припиняти роботу окремих функцій Сервісу, розділів, застосунків або Сервісу загалом, якщо це необхідно для розвитку проєкту, технічного обслуговування, безпеки, дотримання законодавства або захисту прав третіх осіб.

1.4. Адміністрація має право змінювати цю Угоду. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сервісі, якщо інший строк не зазначений у самій редакції.

1.5. Продовження використання Сервісу після публікації нової редакції Угоди означає згоду Користувача з оновленими умовами.

2. Реєстрація та акаунт

2.1. Для доступу до окремих функцій Сервісу Користувач може пройти реєстрацію та створити акаунт.

2.2. Користувач зобов’язується надавати достовірну, актуальну та таку, що не вводить в оману, інформацію під час реєстрації, заповнення профілю, завантаження матеріалів і використання платних функцій.

2.3. Користувач несе відповідальність за збереження своїх облікових даних, пароля, токенів доступу та інших засобів авторизації.

2.4. Усі дії, вчинені з використанням акаунта Користувача, вважаються вчиненими самим Користувачем, якщо не доведено інше.

2.5. Користувач зобов’язується негайно повідомити Адміністрацію у разі підозри на несанкціонований доступ до акаунта.

2.6. Користувач підтверджує, що досяг віку, необхідного для використання Сервісу відповідно до законодавства своєї країни. Якщо Користувач не досяг такого віку, використання Сервісу допускається лише за згодою законного представника.

2.7. Адміністрація має право відмовити в реєстрації, обмежити доступ до акаунта, вимагати уточнення даних або заблокувати акаунт у разі порушення цієї Угоди, підозри у зловживаннях, шахрайських діях, порушенні прав третіх осіб або загрозі безпеці Сервісу.

3. Функціонал Сервісу

3.1. Сервіс може надавати Користувачам такі можливості:

прослуховування онлайн-радіо та музичного контенту;
створення та редагування профілю;
завантаження музичних файлів, зображень, текстів, описів та інших матеріалів;
публікація коментарів, повідомлень, записів і реакцій;
участь у рейтингах, добірках, плейлистах і промо-розділах;
використання платних і безкоштовних інструментів просування;
використання Premium-функцій та інших додаткових можливостей.

3.2. Конкретний набір функцій може відрізнятися залежно від версії сайту, мобільного застосунку, країни Користувача, технічних умов, статусу акаунта та інших факторів.

3.3. Адміністрація не гарантує, що всі функції Сервісу будуть доступні постійно, без помилок, перерв або обмежень.

4. Користувацький контент

4.1. Користувач може розміщувати на Сервісі музичні файли, DJ-сети, ремікси, подкасти, зображення, тексти, описи, коментарі, повідомлення, дані профілю та інший контент (далі — «Користувацький контент»).

4.2. Розміщуючи Користувацький контент, Користувач підтверджує, що має всі необхідні права, ліцензії, дозволи та згоди для його публікації, зберігання, відтворення, публічного виконання, доведення до загального відома, поширення та іншого використання в межах роботи Сервісу.

4.3. Користувач несе повну відповідальність за розміщений ним Користувацький контент, включно з його законністю, достовірністю, відповідністю правам третіх осіб і вимогам цієї Угоди.

4.4. Розміщуючи Користувацький контент на Сервісі, Користувач надає Адміністрації невиключне, безоплатне, чинне на території всього світу право використовувати такий контент в обсязі, необхідному для роботи, розвитку, просування та технічного обслуговування Сервісу, включно з правом на зберігання, обробку, відтворення, відображення, публічне відтворення, доведення до загального відома, технічне копіювання, створення прев’ю, обкладинок, фрагментів, waveform-візуалізацій, кешування, адаптацію форматів і відображення в інтерфейсах сайту та застосунків.

4.5. Права, зазначені в пункті 4.4, надаються на строк розміщення Користувацького контенту на Сервісі, а також на розумний технічний строк після його видалення, необхідний для роботи резервних копій, логів, кешу, розслідування порушень, обробки претензій і дотримання вимог законодавства.

4.6. Користувач зберігає права на свій контент, якщо такі права належать йому. Розміщення контенту на Сервісі не означає передачу виключних прав Адміністрації.

4.7. Користувач зобов’язується вказувати достовірні відомості про авторство, виконавців, назву треку, жанр, наявність ненормативної лексики, використання технологій штучного інтелекту та інші характеристики матеріалу, якщо такі відомості передбачені функціоналом Сервісу.

5. Правила розміщення контенту

5.1. На Сервісі забороняється розміщувати, завантажувати, публікувати, передавати або поширювати:

контент, що порушує авторські, суміжні, торговельні, особисті немайнові або інші права третіх осіб;
нелегально поширювані музичні твори, фонограми, ремікси, семпли або інші матеріали;
контент, який Користувач не має права публікувати або поширювати;
матеріали, що порушують законодавство, права та законні інтереси третіх осіб;
матеріали, що містять погрози, образи, цькування, заклики до насильства, дискримінації, екстремізму або незаконних дій;
матеріали, пов’язані з пропагандою наркотиків, незаконного обігу зброї, шахрайства або іншої протиправної діяльності;
персональні дані третіх осіб без їхньої згоди;
шкідливі файли, скрипти, віруси, фішингові посилання або інші технічно небезпечні матеріали;
спам, масові розсилки, автоматизовані публікації, накрутки, дублюючий або такий, що вводить в оману, контент;
контент, що видає себе за офіційну публікацію Адміністрації без дозволу;
рекламу, комерційні пропозиції або промо-матеріали без погодження з Адміністрацією, якщо таке погодження вимагається правилами Сервісу.

5.2. Адміністрація не здійснює обов’язкову попередню модерацію всього Користувацького контенту, однак має право перевіряти, приховувати, обмежувати, редагувати або видаляти матеріали після публікації.

5.3. Наявність матеріалу на Сервісі не означає схвалення, підтвердження законності, редакційної підтримки або згоди Адміністрації з його змістом.

6. Авторські та суміжні права

6.1. Сервіс поважає права авторів, виконавців, правовласників, музичних лейблів, видавців та інших осіб.

6.2. Контент на Сервісі може публікуватися Користувачами самостійно та автоматично. Користувач, який завантажив матеріал, несе відповідальність за наявність необхідних прав.

6.3. Адміністрація не заохочує і не підтримує порушення авторських і суміжних прав. У разі виявлення порушень Адміністрація має право видалити матеріал, обмежити доступ до нього, заблокувати акаунт порушника або застосувати інші заходи.

6.4. У разі отримання обґрунтованої скарги від правовласника відповідний контент може бути видалений або обмежений без попереднього повідомлення Користувача.

6.5. Повторні або грубі порушення авторських і суміжних прав можуть призвести до обмеження функцій акаунта, видалення матеріалів або повного блокування акаунта.

6.6. Детальна процедура подання претензій правовласників описана на сторінці DMCA.

7. Видалення контенту, модерація та блокування

7.1. Адміністрація має право на власний розсуд і без попереднього повідомлення:

видаляти, приховувати або обмежувати доступ до Користувацького контенту;
змінювати видимість матеріалів у стрічках, рейтингах, пошуку, рекомендаціях і промо-розділах;
обмежувати окремі функції акаунта;
тимчасово або постійно блокувати акаунт Користувача;
відмовляти в публікації, просуванні або відображенні матеріалів;
призупиняти виплати, бонуси, нарахування або промо-активності у разі підозри на порушення правил.

7.2. Підставами для таких заходів можуть бути порушення цієї Угоди, законодавства, прав третіх осіб, правил платних послуг, спроби накрутки, шахрайство, зловживання функціоналом, скарги користувачів або правовласників, технічна загроза Сервісу або інші дії, здатні завдати шкоди Сервісу, Користувачам чи третім особам.

7.3. Адміністрація має право не розкривати технічні деталі модерації, алгоритмів ранжування, антиспам-систем, антифрод-перевірок та інших внутрішніх механізмів захисту Сервісу.

7.4. Рішення Адміністрації приймаються з метою забезпечення безпеки, стабільності, законності та нормальної роботи Сервісу.

8. Платні послуги, Premium-функції та внутрішні бонуси

8.1. Сервіс надає як безкоштовний функціонал, так і додаткові платні послуги, включно, але не обмежуючись: Premium-акаунтом, Premium-функціями, інструментами просування музики, розміщенням у промо-блоках, просуванням треків, додатковими можливостями профілю, розширеними лімітами, внутрішніми бонусами, віртуальними балами, BPM або іншими цифровими функціями (далі — «Платні послуги»).

8.2. Вартість, строк дії, склад, умови активації та обмеження Платних послуг зазначаються на відповідних сторінках Сервісу, в інтерфейсі оплати, у мобільному застосунку або в пропозиції, доступній Користувачу перед оплатою.

8.3. Оплата Платних послуг здійснюється Користувачем на умовах 100% передоплати через інтегровані платіжні системи, платіжних партнерів, банківські сервіси, Google Play, App Store або інші доступні способи оплати.

8.4. Сервіс не зберігає і не обробляє повні платіжні дані банківських карток Користувачів. Обробка платежів здійснюється відповідними платіжними системами, банками, магазинами застосунків або іншими платіжними партнерами.

8.5. Платна послуга вважається активованою з моменту успішного підтвердження оплати платіжною системою та надання Користувачу відповідної функції, статусу, доступу, бонусу, розміщення або іншого цифрового результату.

8.6. Якщо Платна послуга є підпискою, строк її дії, порядок продовження, скасування та списання коштів зазначаються в інтерфейсі оплати або в правилах відповідної платіжної платформи. У разі оплати через Google Play, App Store або інший магазин застосунків керування підпискою та окремі питання повернення коштів можуть здійснюватися через відповідний магазин застосунків.

8.7. Premium-акаунт та інші Платні послуги надають Користувачу додаткові можливості всередині Сервісу, але не гарантують конкретну кількість прослуховувань, лайків, коментарів, підписників, потрапляння в ефір, комерційний успіх, зростання рейтингу, дохід, укладення контрактів, просування в сторонніх сервісах або інші конкретні результати.

8.8. Адміністрація має право змінювати вартість, склад і умови Платних послуг. Такі зміни не впливають на вже оплачений період або вже активовану разову послугу, якщо інше прямо не зазначено в умовах конкретної послуги та не суперечить законодавству.

8.9. Внутрішні бонуси, бали, BPM, промо-нарахування та інші віртуальні одиниці Сервісу не є грошовими коштами, електронними грошима, цінним папером або банківським продуктом. Вони використовуються лише всередині Сервісу в межах доступного функціоналу та не підлягають обміну на готівкові кошти, виведенню на банківські рахунки або передачі поза межами Сервісу, якщо інше прямо не передбачено окремими правилами.

8.10. Адміністрація має право анулювати внутрішні бонуси, бали, BPM, промо-нарахування або результати просування, якщо вони були отримані внаслідок технічної помилки, зловживання, накрутки, шахрайства, порушення цієї Угоди або обходу правил Сервісу.

9. Політика повернення коштів

9.1. Оскільки Платні послуги надаються в цифровому вигляді та, як правило, активуються одразу після оплати, кошти за вже активовані, надані або такі, що почали виконуватися, Платні послуги поверненню не підлягають, за винятком випадків, прямо передбачених цією Угодою, правилами платіжної платформи або обов’язковими нормами застосовного законодавства.

9.2. Оформлюючи замовлення Платної послуги, Користувач погоджується з тим, що надання цифрової послуги може розпочатися одразу після оплати. Якщо така згода вимагається законодавством країни Користувача, Користувач підтверджує, що розуміє можливу втрату права на відмову від послуги після початку її надання.

9.3. Повернення коштів може бути розглянуте Адміністрацією в таких випадках:

Платна послуга була оплачена, але не була активована з підтвердженої технічної причини на стороні Сервісу;
відбулося помилкове повторне списання за одну й ту саму послугу;
Користувач оплатив послугу, але її надання стало неможливим з вини Сервісу;
повернення є обов’язковим відповідно до правил платіжної системи, Google Play, App Store або застосовного законодавства.

9.4. У разі технічного збою Адміністрація має право на власний вибір надати Користувачу оплачену послугу, продовжити строк її дії, нарахувати еквівалентну компенсацію всередині Сервісу або оформити повернення коштів.

9.5. Повернення коштів, як правило, не здійснюється в таких випадках:

Користувач змінив рішення після активації послуги;
Користувач не скористався активованою послугою з причин, що не залежать від Сервісу;
Користувач очікував конкретного результату просування, який не був гарантований умовами послуги;
акаунт Користувача був обмежений або заблокований за порушення цієї Угоди;
матеріал Користувача був видалений або обмежений через порушення прав третіх осіб, правил Сервісу або законодавства;
Користувач вказав недостовірні дані, порушив правила завантаження контенту або зловживав функціоналом Сервісу.

9.6. Блокування акаунта Користувача за порушення цієї Угоди, включно з правилами розміщення контенту, авторськими правами, правилами поведінки, антиспам-правилами та правилами платних послуг, не є підставою для повернення коштів за невикористаний період дії Premium-функцій або інших Платних послуг, якщо інше не вимагається обов’язковими нормами законодавства.

9.7. Для розгляду питання про повернення коштів Користувач має звернутися до Адміністрації через контактні дані, зазначивши акаунт, дату платежу, суму, спосіб оплати, ідентифікатор транзакції за наявності та опис проблеми.

9.8. Якщо оплата була здійснена через Google Play, App Store або іншу зовнішню платіжну платформу, повернення може оформлюватися за правилами відповідної платформи. У таких випадках Адміністрація може бути обмежена технічними та договірними правилами відповідного платіжного посередника.

10. Взаємодія з третіми особами та зовнішніми сервісами

10.1. Сервіс може містити посилання на сторонні сайти, застосунки, платіжні системи, соціальні мережі, музичні платформи, рекламні мережі, API-сервіси та інші ресурси третіх осіб.

10.2. Адміністрація не несе відповідальності за зміст, доступність, безпеку, правила, дії, товари, послуги, платежі, підписки та політику конфіденційності сторонніх ресурсів.

10.3. Переходячи на сторонні ресурси або використовуючи сторонні способи оплати, Користувач самостійно приймає умови таких ресурсів і несе ризики, пов’язані з їх використанням.

11. Правила спілкування та поведінки користувачів

11.1. Ці правила поширюються на всі розділи Сервісу, включно з профілями, коментарями, чатами, особистими повідомленнями, відгуками, публікаціями, реакціями, завантажуваними матеріалами та іншими формами взаємодії.

11.2. Користувач зобов’язується дотримуватися норм поважного спілкування, не порушувати законодавство, права третіх осіб і правила Сервісу.

11.3. Користувач має право:

використовувати функціонал Сервісу в межах установлених правил;
спілкуватися з іншими Користувачами;
публікувати матеріали за наявності необхідних прав;
звертатися до Адміністрації з питань роботи Сервісу;
надсилати пропозиції щодо розвитку проєкту.

11.4. У Сервісі забороняється:

публікувати образи, погрози, цькування або агресивний контент;
розміщувати спам, флуд, нав’язливі повідомлення або масові розсилки;
поширювати рекламу без погодження з Адміністрацією;
публікувати шкідливі посилання, фішинг або контент, що вводить в оману;
провокувати конфлікти, розпалювати ворожнечу або переслідувати інших Користувачів;
поширювати незаконні матеріали;
розголошувати особисті дані третіх осіб без їхньої згоди;
видавати себе за іншу людину, представника Адміністрації, відомого артиста, лейбл або організацію без достатніх підстав;
використовувати автоматизовані засоби, ботів, скрипти, накрутки або інші методи недобросовісного впливу на роботу Сервісу.

11.5. Нікнейми, імена профілів, аватари, обкладинки та описи не повинні:

містити образи, ненормативну лексику або незаконні матеріали;
вводити інших Користувачів в оману;
імітувати Адміністрацію, модераторів, інших Користувачів, артистів, лейбли або бренди;
містити шкідливі посилання, фішинг, спам або елементи, що порушують права третіх осіб.

11.6. Адміністрація та модератори Сервісу мають право видаляти повідомлення й контент, обмежувати доступ до функцій, тимчасово або постійно блокувати Користувачів у разі порушення правил.

11.7. Користувач розуміє, що взаємодія з іншими Користувачами здійснюється на його власний ризик.

12. Міжнародне використання та дотримання законодавства

12.1. Сервіс може бути доступний Користувачам із різних країн.

12.2. Користувач зобов’язується самостійно дотримуватися законодавства своєї країни, включно з вимогами, пов’язаними з авторськими правами, персональними даними, допустимістю контенту, платежами, податками та використанням онлайн-сервісів.

12.3. Якщо використання Сервісу або окремих його функцій заборонене чи обмежене законодавством країни Користувача, Користувач зобов’язаний утриматися від такого використання.

12.4. Адміністрація має право обмежувати доступ до Сервісу або окремих функцій для певних країн, регіонів, акаунтів або категорій Користувачів, якщо це вимагається законом, правилами платіжних систем, магазинів застосунків, партнерів або внутрішніми правилами безпеки.

13. Обмеження відповідальності

13.1. Сервіс, його функціонал, контент, рекомендації, рейтинги, промо-інструменти та інші можливості надаються на умовах «як є» і «як доступно».

13.2. Адміністрація не гарантує:

безперебійну та безпомилкову роботу Сервісу;
постійну доступність окремих функцій;
збереження всіх матеріалів у разі технічних збоїв, дій третіх осіб або обставин непереборної сили;
конкретні результати просування, зростання аудиторії, монетизації, рейтингу або популярності матеріалів;
достовірність, законність і якість Користувацького контенту.

13.3. Адміністрація не несе відповідальності за:

дії або бездіяльність Користувачів;
зміст Користувацького контенту;
порушення Користувачами прав третіх осіб;
збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сервісу;
тимчасову недоступність Сервісу;
дії платіжних систем, банків, магазинів застосунків, хостинг-провайдерів, операторів зв’язку та інших третіх осіб;
втрату доступу до акаунта з вини Користувача.

13.4. Ніщо в цій Угоді не обмежує відповідальність Адміністрації у випадках, коли таке обмеження прямо заборонене обов’язковими нормами застосовного законодавства.

14. Персональні дані

14.1. Порядок обробки персональних даних Користувачів регулюється Політикою конфіденційності.

14.2. Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та розуміє, які дані можуть оброблятися під час використання сайту, застосунків, акаунта, повідомлень, завантаження контенту та платних функцій.

14.3. Користувач не має права публікувати персональні дані третіх осіб без їхньої згоди.

15. Припинення використання Сервісу

15.1. Користувач має право припинити використання Сервісу в будь-який час.

15.2. Користувач може звернутися до Адміністрації з питань видалення акаунта або окремих даних, якщо така можливість передбачена функціоналом Сервісу та застосовним законодавством.

15.3. Видалення акаунта може призвести до втрати доступу до профілю, матеріалів, повідомлень, налаштувань, внутрішніх бонусів, BPM, Premium-функцій та інших даних, пов’язаних з акаунтом.

15.4. Адміністрація має право зберігати окремі дані після видалення акаунта у випадках, коли це необхідно для дотримання законодавства, захисту прав, обробки претензій, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки або технічної роботи резервних копій.

16. Застосовне право та вирішення спорів

16.1. Ця Угода набирає чинності з моменту початку використання Сервісу Користувачем.

16.2. Усі спори та розбіжності, що виникають із цієї Угоди або у зв’язку з нею, підлягають вирішенню шляхом переговорів між Користувачем та Адміністрацією.

16.3. До звернення до суду Користувач зобов’язується направити Адміністрації письмову претензію через контактні дані Сервісу з описом проблеми, акаунта, спірної ситуації та вимог.

16.4. Строк розгляду претензії становить до 30 календарних днів з моменту її отримання, якщо інший строк не передбачений законодавством або правилами платіжної платформи.

16.5. У разі неможливості досягнення згоди спір підлягає вирішенню відповідно до законодавства країни реєстрації Оператора Сервісу за місцезнаходженням Адміністрації, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами законодавства, застосовними до конкретного Користувача.

16.6. Якщо будь-які положення цієї Угоди будуть визнані недійсними або такими, що не підлягають виконанню, це не впливає на дійсність інших положень Угоди.