Acuerdo de Usuario

Versión del 1 de junio de 2026

El presente Acuerdo de Usuario (en adelante, el «Acuerdo») regula el uso de la plataforma Minatrix / Minatrix.FM (en adelante, el «Servicio»), disponible en las direcciones: minatrix.fm, minatrix.com, minatrix.com.ua, así como en sus subdominios, aplicaciones móviles, versiones localizadas y servicios relacionados.

El Operador del Servicio es: Viktor Leonidovych Mykhailenko, Odesa, Ucrania, dirección de contacto: support@minatrix.fm (en adelante, la «Administración» o el «Operador»).

El Servicio está disponible en varios idiomas, incluidos ruso, inglés, ucraniano, alemán, francés, español y chino. Independientemente del idioma de interfaz seleccionado, el uso del Servicio implica la aceptación del presente Acuerdo. En caso de discrepancias entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en ruso del Acuerdo, salvo que las normas imperativas de la legislación aplicable exijan expresamente lo contrario.

Al utilizar el Servicio, registrarse en él, subir materiales, pagar funciones de pago o continuar utilizando el Servicio después de la actualización del presente Acuerdo, el Usuario confirma que ha leído sus condiciones, las comprende y se compromete a cumplirlas.

1. Disposiciones generales

1.1. Minatrix.FM es una plataforma musical informativa y de entretenimiento que proporciona acceso a radio online, contenido musical, materiales de usuarios, perfiles de artistas y DJs, noticias, rankings, comentarios, mensajes, playlists, herramientas promocionales y otras funciones.

1.2. Parte de la funcionalidad del Servicio está disponible sin registro; sin embargo, para utilizar determinadas opciones puede ser necesario crear una cuenta.

1.3. La Administración tiene derecho a modificar, actualizar, limitar, suspender temporalmente o interrumpir el funcionamiento de funciones individuales del Servicio, secciones, aplicaciones o del Servicio en su conjunto, cuando sea necesario para el desarrollo del proyecto, el mantenimiento técnico, la seguridad, el cumplimiento de la legislación o la protección de los derechos de terceros.

1.4. La Administración tiene derecho a modificar el presente Acuerdo. La nueva versión entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Servicio, salvo que en dicha versión se indique otro plazo.

1.5. La continuación del uso del Servicio después de la publicación de una nueva versión del Acuerdo implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones actualizadas.

2. Registro y cuenta

2.1. Para acceder a determinadas funciones del Servicio, el Usuario puede registrarse y crear una cuenta.

2.2. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y no engañosa al registrarse, completar el perfil, subir materiales y utilizar funciones de pago.

2.3. El Usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales, contraseña, tokens de acceso y otros medios de autorización.

2.4. Todas las acciones realizadas mediante la cuenta del Usuario se considerarán realizadas por el propio Usuario, salvo prueba en contrario.

2.5. El Usuario se compromete a notificar de inmediato a la Administración si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

2.6. El Usuario confirma que ha alcanzado la edad necesaria para utilizar el Servicio de conformidad con la legislación de su país. Si el Usuario no ha alcanzado dicha edad, el uso del Servicio solo se permite con el consentimiento de su representante legal.

2.7. La Administración tiene derecho a rechazar el registro, restringir el acceso a la cuenta, solicitar aclaración de datos o bloquear la cuenta en caso de violación del presente Acuerdo, sospecha de abusos, acciones fraudulentas, infracción de derechos de terceros o amenaza para la seguridad del Servicio.

3. Funcionalidad del Servicio

3.1. El Servicio puede ofrecer a los Usuarios las siguientes posibilidades:

escuchar radio online y contenido musical;
crear y editar un perfil;
subir archivos musicales, imágenes, textos, descripciones y otros materiales;
publicar comentarios, mensajes, entradas y reacciones;
participar en rankings, selecciones, playlists y secciones promocionales;
utilizar herramientas de promoción gratuitas y de pago;
utilizar funciones Premium y otras opciones adicionales.

3.2. El conjunto concreto de funciones puede variar según la versión del sitio web, la aplicación móvil, el país del Usuario, las condiciones técnicas, el estado de la cuenta y otros factores.

3.3. La Administración no garantiza que todas las funciones del Servicio estén disponibles de forma permanente, sin errores, interrupciones o limitaciones.

4. Contenido del Usuario

4.1. El Usuario puede publicar en el Servicio archivos musicales, DJ sets, remixes, podcasts, imágenes, textos, descripciones, comentarios, mensajes, datos de perfil y otro contenido (en adelante, el «Contenido del Usuario»).

4.2. Al publicar Contenido del Usuario, el Usuario confirma que posee todos los derechos, licencias, permisos y consentimientos necesarios para su publicación, almacenamiento, reproducción, ejecución pública, puesta a disposición del público, distribución y cualquier otro uso en el marco del funcionamiento del Servicio.

4.3. El Usuario asume plena responsabilidad por el Contenido del Usuario que publique, incluida su legalidad, veracidad, conformidad con los derechos de terceros y cumplimiento de los requisitos del presente Acuerdo.

4.4. Al publicar Contenido del Usuario en el Servicio, el Usuario concede a la Administración un derecho no exclusivo, gratuito y válido en todo el mundo para utilizar dicho contenido en la medida necesaria para el funcionamiento, desarrollo, promoción y mantenimiento técnico del Servicio, incluido el derecho de almacenamiento, procesamiento, reproducción, visualización, ejecución pública, puesta a disposición del público, copia técnica, creación de previsualizaciones, portadas, fragmentos, visualizaciones waveform, almacenamiento en caché, adaptación de formatos y visualización en las interfaces del sitio web y de las aplicaciones.

4.5. Los derechos indicados en el punto 4.4 se conceden durante el período de publicación del Contenido del Usuario en el Servicio, así como durante un plazo técnico razonable después de su eliminación, necesario para el funcionamiento de copias de seguridad, registros, caché, investigación de infracciones, tramitación de reclamaciones y cumplimiento de requisitos legales.

4.6. El Usuario conserva los derechos sobre su contenido, siempre que dichos derechos le pertenezcan. La publicación de contenido en el Servicio no implica la cesión de derechos exclusivos a la Administración.

4.7. El Usuario se compromete a indicar información veraz sobre la autoría, intérpretes, título de la pista, género, presencia de lenguaje explícito, uso de tecnologías de inteligencia artificial y otras características del material, cuando dicha información esté prevista por la funcionalidad del Servicio.

5. Reglas de publicación de contenido

5.1. Está prohibido publicar, subir, transmitir o distribuir en el Servicio:

contenido que infrinja derechos de autor, derechos conexos, derechos de marca, derechos personales no patrimoniales u otros derechos de terceros;
obras musicales, fonogramas, remixes, samples u otros materiales distribuidos ilegalmente;
contenido que el Usuario no tenga derecho a publicar o distribuir;
materiales que infrinjan la legislación, los derechos o los intereses legítimos de terceros;
materiales que contengan amenazas, insultos, acoso, llamamientos a la violencia, discriminación, extremismo o acciones ilegales;
materiales relacionados con la promoción de drogas, tráfico ilegal de armas, fraude u otras actividades ilícitas;
datos personales de terceros sin su consentimiento;
archivos maliciosos, scripts, virus, enlaces de phishing u otros materiales técnicamente peligrosos;
spam, envíos masivos, publicaciones automatizadas, manipulaciones, contenido duplicado o engañoso;
contenido que se haga pasar por una publicación oficial de la Administración sin autorización;
publicidad, ofertas comerciales o materiales promocionales sin aprobación de la Administración, cuando dicha aprobación sea requerida por las reglas del Servicio.

5.2. La Administración no realiza una moderación previa obligatoria de todo el Contenido del Usuario, pero tiene derecho a revisar, ocultar, restringir, editar o eliminar materiales después de su publicación.

5.3. La presencia de un material en el Servicio no implica aprobación, confirmación de legalidad, apoyo editorial ni consentimiento de la Administración respecto de su contenido.

6. Derechos de autor y derechos conexos

6.1. El Servicio respeta los derechos de autores, intérpretes, titulares de derechos, sellos musicales, editoriales y otras personas.

6.2. El contenido en el Servicio puede ser publicado por los Usuarios de forma independiente y automática. El Usuario que haya subido el material es responsable de contar con los derechos necesarios.

6.3. La Administración no fomenta ni apoya la infracción de derechos de autor o derechos conexos. Si se detectan infracciones, la Administración tiene derecho a eliminar el material, restringir el acceso a este, bloquear la cuenta del infractor o aplicar otras medidas.

6.4. Al recibir una reclamación fundamentada de un titular de derechos, el contenido correspondiente puede ser eliminado o restringido sin notificación previa al Usuario.

6.5. Las infracciones reiteradas o graves de derechos de autor y derechos conexos pueden provocar la limitación de funciones de la cuenta, la eliminación de materiales o el bloqueo completo de la cuenta.

6.6. El procedimiento detallado para presentar reclamaciones de titulares de derechos se describe en la página DMCA.

7. Eliminación de contenido, moderación y bloqueo

7.1. La Administración tiene derecho, a su exclusivo criterio y sin notificación previa, a:

eliminar, ocultar o restringir el acceso al Contenido del Usuario;
modificar la visibilidad de materiales en feeds, rankings, búsqueda, recomendaciones y secciones promocionales;
restringir determinadas funciones de la cuenta;
bloquear temporal o permanentemente la cuenta del Usuario;
rechazar la publicación, promoción o visualización de materiales;
suspender pagos, bonificaciones, acreditaciones o actividades promocionales en caso de sospecha de infracción de las reglas.

7.2. La base para tales medidas puede ser la violación del presente Acuerdo, la legislación, los derechos de terceros, las reglas de servicios de pago, intentos de manipulación, fraude, abuso de funcionalidad, reclamaciones de usuarios o titulares de derechos, amenazas técnicas al Servicio u otras acciones capaces de causar daño al Servicio, a los Usuarios o a terceros.

7.3. La Administración tiene derecho a no revelar detalles técnicos de la moderación, algoritmos de clasificación, sistemas antispam, controles antifraude y otros mecanismos internos de protección del Servicio.

7.4. Las decisiones de la Administración se adoptan con el fin de garantizar la seguridad, estabilidad, legalidad y funcionamiento normal del Servicio.

8. Servicios de pago, funciones Premium y bonificaciones internas

8.1. El Servicio ofrece tanto funcionalidad gratuita como servicios adicionales de pago, incluidos, entre otros: cuenta Premium, funciones Premium, herramientas de promoción musical, colocación en bloques promocionales, promoción de pistas, opciones adicionales de perfil, límites ampliados, bonificaciones internas, puntos virtuales, BPM u otras funciones digitales (en adelante, los «Servicios de Pago»).

8.2. El coste, duración, composición, condiciones de activación y limitaciones de los Servicios de Pago se indican en las páginas correspondientes del Servicio, en la interfaz de pago, en la aplicación móvil o en la oferta disponible para el Usuario antes del pago.

8.3. El pago de los Servicios de Pago se realiza por el Usuario bajo condiciones de prepago del 100% mediante sistemas de pago integrados, socios de pago, servicios bancarios, Google Play, App Store u otros métodos de pago disponibles.

8.4. El Servicio no almacena ni procesa los datos completos de pago de las tarjetas bancarias de los Usuarios. El procesamiento de pagos lo realizan los sistemas de pago, bancos, tiendas de aplicaciones u otros socios de pago correspondientes.

8.5. Un Servicio de Pago se considera activado desde el momento en que el sistema de pago confirma correctamente el pago y se proporciona al Usuario la función, estado, acceso, bonificación, colocación u otro resultado digital correspondiente.

8.6. Si un Servicio de Pago es una suscripción, su duración, procedimiento de renovación, cancelación y cobro se indican en la interfaz de pago o en las reglas de la plataforma de pago correspondiente. En caso de pago a través de Google Play, App Store u otra tienda de aplicaciones, la gestión de la suscripción y determinadas cuestiones de reembolso pueden realizarse a través de la tienda de aplicaciones correspondiente.

8.7. La cuenta Premium y otros Servicios de Pago proporcionan al Usuario opciones adicionales dentro del Servicio, pero no garantizan un número concreto de reproducciones, likes, comentarios, seguidores, inclusión en emisión, éxito comercial, crecimiento de ranking, ingresos, contratos, promoción en servicios de terceros ni otros resultados específicos.

8.8. La Administración tiene derecho a modificar el coste, composición y condiciones de los Servicios de Pago. Dichos cambios no afectan a un período ya pagado ni a un servicio puntual ya activado, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones del servicio concreto y siempre que no contradiga la legislación.

8.9. Las bonificaciones internas, puntos, BPM, acreditaciones promocionales y otras unidades virtuales del Servicio no constituyen dinero, dinero electrónico, valores ni productos bancarios. Se utilizan únicamente dentro del Servicio en el marco de la funcionalidad disponible y no pueden canjearse por efectivo, retirarse a cuentas bancarias ni transferirse fuera del Servicio, salvo que reglas separadas dispongan expresamente lo contrario.

8.10. La Administración tiene derecho a anular bonificaciones internas, puntos, BPM, acreditaciones promocionales o resultados de promoción si fueron obtenidos como consecuencia de un error técnico, abuso, manipulación, fraude, violación del presente Acuerdo o elusión de las reglas del Servicio.

9. Política de reembolsos

9.1. Dado que los Servicios de Pago se proporcionan en formato digital y, por regla general, se activan inmediatamente después del pago, los importes abonados por Servicios de Pago ya activados, proporcionados o cuya ejecución haya comenzado no son reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos por el presente Acuerdo, las reglas de la plataforma de pago o las normas imperativas de la legislación aplicable.

9.2. Al realizar el pedido de un Servicio de Pago, el Usuario acepta que la prestación del servicio digital pueda comenzar inmediatamente después del pago. Si dicho consentimiento es exigido por la legislación del país del Usuario, el Usuario confirma que comprende la posible pérdida del derecho de desistimiento después del inicio de la prestación del servicio.

9.3. La Administración puede considerar un reembolso en los siguientes casos:

el Servicio de Pago fue abonado, pero no fue activado por una causa técnica confirmada del lado del Servicio;
se produjo un cargo duplicado erróneo por el mismo servicio;
el Usuario pagó un servicio, pero su prestación resultó imposible por culpa del Servicio;
el reembolso es obligatorio conforme a las reglas del sistema de pago, Google Play, App Store o la legislación aplicable.

9.4. En caso de fallo técnico, la Administración tiene derecho, a su elección, a proporcionar al Usuario el servicio pagado, ampliar su período de validez, acreditar una compensación equivalente dentro del Servicio o tramitar un reembolso.

9.5. Por regla general, no se realizan reembolsos en los siguientes casos:

el Usuario cambió de opinión después de la activación del servicio;
el Usuario no utilizó el servicio activado por razones no dependientes del Servicio;
el Usuario esperaba un resultado promocional concreto que no estaba garantizado por las condiciones del servicio;
la cuenta del Usuario fue restringida o bloqueada por violar el presente Acuerdo;
el material del Usuario fue eliminado o restringido por violar derechos de terceros, reglas del Servicio o la legislación;
el Usuario proporcionó datos inexactos, violó las reglas de subida de contenido o abusó de la funcionalidad del Servicio.

9.6. El bloqueo de la cuenta del Usuario por violación del presente Acuerdo, incluidas las reglas de publicación de contenido, derechos de autor, reglas de conducta, reglas antispam y reglas de servicios de pago, no constituye motivo para el reembolso del período no utilizado de funciones Premium u otros Servicios de Pago, salvo que las normas imperativas de la legislación exijan lo contrario.

9.7. Para solicitar la consideración de un reembolso, el Usuario debe contactar con la Administración a través de los datos de contacto, indicando la cuenta, fecha de pago, importe, método de pago, identificador de transacción si lo hubiera y descripción del problema.

9.8. Si el pago se realizó a través de Google Play, App Store u otra plataforma externa de pago, el reembolso puede tramitarse conforme a las reglas de la plataforma correspondiente. En tales casos, la Administración puede estar limitada por las reglas técnicas y contractuales del intermediario de pago correspondiente.

10. Interacción con terceros y servicios externos

10.1. El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros, aplicaciones, sistemas de pago, redes sociales, plataformas musicales, redes publicitarias, servicios API y otros recursos de terceros.

10.2. La Administración no se responsabiliza del contenido, disponibilidad, seguridad, reglas, acciones, bienes, servicios, pagos, suscripciones o políticas de privacidad de recursos de terceros.

10.3. Al acceder a recursos de terceros o utilizar métodos de pago de terceros, el Usuario acepta de forma independiente las condiciones de dichos recursos y asume los riesgos relacionados con su uso.

11. Reglas de comunicación y conducta de los usuarios

11.1. Estas reglas se aplican a todas las secciones del Servicio, incluidos perfiles, comentarios, chats, mensajes privados, reseñas, publicaciones, reacciones, materiales subidos y otras formas de interacción.

11.2. El Usuario se compromete a respetar las normas de comunicación respetuosa, a no infringir la legislación, los derechos de terceros ni las reglas del Servicio.

11.3. El Usuario tiene derecho a:

utilizar la funcionalidad del Servicio dentro de las reglas establecidas;
comunicarse con otros Usuarios;
publicar materiales si posee los derechos necesarios;
contactar con la Administración sobre cuestiones relacionadas con el funcionamiento del Servicio;
enviar propuestas para el desarrollo del proyecto.

11.4. En el Servicio está prohibido:

publicar insultos, amenazas, acoso o contenido agresivo;
publicar spam, flood, mensajes intrusivos o envíos masivos;
difundir publicidad sin aprobación de la Administración;
publicar enlaces maliciosos, phishing o contenido engañoso;
provocar conflictos, incitar al odio o acosar a otros Usuarios;
difundir materiales ilegales;
divulgar datos personales de terceros sin su consentimiento;
hacerse pasar por otra persona, representante de la Administración, artista conocido, sello u organización sin fundamento suficiente;
utilizar medios automatizados, bots, scripts, manipulaciones u otros métodos desleales para influir en el funcionamiento del Servicio.

11.5. Los apodos, nombres de perfil, avatares, portadas y descripciones no deben:

contener insultos, lenguaje obsceno o materiales ilegales;
inducir a error a otros Usuarios;
imitar a la Administración, moderadores, otros Usuarios, artistas, sellos o marcas;
contener enlaces maliciosos, phishing, spam o elementos que infrinjan derechos de terceros.

11.6. La Administración y los moderadores del Servicio tienen derecho a eliminar mensajes y contenido, restringir el acceso a funciones y bloquear temporal o permanentemente a los Usuarios en caso de infracción de las reglas.

11.7. El Usuario entiende que la interacción con otros Usuarios se realiza bajo su propio riesgo.

12. Uso internacional y cumplimiento de la legislación

12.1. El Servicio puede estar disponible para Usuarios de distintos países.

12.2. El Usuario se compromete a cumplir de forma independiente la legislación de su país, incluidos los requisitos relacionados con derechos de autor, datos personales, admisibilidad del contenido, pagos, impuestos y uso de servicios online.

12.3. Si el uso del Servicio o de alguna de sus funciones está prohibido o limitado por la legislación del país del Usuario, el Usuario debe abstenerse de dicho uso.

12.4. La Administración tiene derecho a restringir el acceso al Servicio o a determinadas funciones para ciertos países, regiones, cuentas o categorías de Usuarios, si así lo exige la ley, las reglas de sistemas de pago, tiendas de aplicaciones, socios o reglas internas de seguridad.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. El Servicio, su funcionalidad, contenido, recomendaciones, rankings, herramientas promocionales y otras opciones se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».

13.2. La Administración no garantiza:

el funcionamiento ininterrumpido y sin errores del Servicio;
la disponibilidad permanente de funciones individuales;
la conservación de todos los materiales en caso de fallos técnicos, acciones de terceros o circunstancias de fuerza mayor;
resultados concretos de promoción, crecimiento de audiencia, monetización, ranking o popularidad de materiales;
la exactitud, legalidad o calidad del Contenido del Usuario.

13.3. La Administración no se responsabiliza de:

acciones u omisiones de los Usuarios;
el contenido del Contenido del Usuario;
la infracción por parte de los Usuarios de derechos de terceros;
pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio;
la indisponibilidad temporal del Servicio;
acciones de sistemas de pago, bancos, tiendas de aplicaciones, proveedores de hosting, operadores de telecomunicaciones y otros terceros;
la pérdida de acceso a la cuenta por culpa del Usuario.

13.4. Nada en el presente Acuerdo limita la responsabilidad de la Administración en los casos en que dicha limitación esté expresamente prohibida por normas imperativas de la legislación aplicable.

14. Datos personales

14.1. El procedimiento de tratamiento de los datos personales de los Usuarios se regula por la Política de Privacidad.

14.2. Al utilizar el Servicio, el Usuario confirma que ha leído la Política de Privacidad y comprende qué datos pueden ser tratados al utilizar el sitio web, las aplicaciones, la cuenta, los mensajes, la subida de contenido y las funciones de pago.

14.3. El Usuario no tiene derecho a publicar datos personales de terceros sin su consentimiento.

15. Finalización del uso del Servicio

15.1. El Usuario tiene derecho a dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.

15.2. El Usuario puede contactar con la Administración sobre la eliminación de la cuenta o de datos individuales, si dicha posibilidad está prevista por la funcionalidad del Servicio y la legislación aplicable.

15.3. La eliminación de la cuenta puede provocar la pérdida de acceso al perfil, materiales, mensajes, ajustes, bonificaciones internas, BPM, funciones Premium y otros datos asociados a la cuenta.

15.4. La Administración tiene derecho a conservar determinados datos después de la eliminación de la cuenta cuando sea necesario para cumplir la legislación, proteger derechos, tramitar reclamaciones, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o asegurar el funcionamiento técnico de copias de seguridad.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

16.1. El presente Acuerdo entra en vigor desde el momento en que el Usuario comienza a utilizar el Servicio.

16.2. Todas las disputas y desacuerdos derivados del presente Acuerdo o relacionados con él deberán resolverse mediante negociaciones entre el Usuario y la Administración.

16.3. Antes de acudir a los tribunales, el Usuario se compromete a enviar a la Administración una reclamación escrita a través de los datos de contacto del Servicio, describiendo el problema, la cuenta, la situación disputada y las exigencias.

16.4. El plazo de revisión de una reclamación es de hasta 30 días naturales desde su recepción, salvo que la legislación o las reglas de la plataforma de pago establezcan otro plazo.

16.5. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa será resuelta conforme a la legislación del país de registro del Operador del Servicio en el lugar de ubicación de la Administración, salvo que las normas imperativas aplicables al Usuario concreto dispongan lo contrario.

16.6. Si alguna disposición del presente Acuerdo se reconoce como inválida o inexigible, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones del Acuerdo.

17. Contactos

17.1. Se puede contactar con la Administración a través de los datos de contacto indicados en el Servicio.

17.2. Para cuestiones relacionadas con derechos de autor, el Usuario o titular de derechos puede utilizar el procedimiento indicado en la página DMCA.

17.3. Para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales, se debe contactar conforme al procedimiento indicado en la Política de Privacidad.